AL SERVICIO DE LOS AYUNTAMIENTOS

ATENCIÓN AL CIUDADANO
Teleoperadores especializados e IA avanzada

Atención automatizada por chat y voz, entrenada con información especifica de su municipio.

BENEFICIOS CLAVE
✔ Ahorro de costes: Automatización de tareas repetitivas.
✔ Eficiencia: Redirección del talento humano a labores estratégicas.
✔ Servicio 24/7: Atención inmediata incluso fuera de horario.

FUNCIONES PARA AYUNTAMIENTOS
✔ Atención ciudadana automatizada: Chat y voz para resolver dudas frecuentes, disponible 24/7.
✔ Gestión inteligente de incidencias: Registro, clasificación y priorización automática de quejas y emergencias.
✔ Inclusión y personalización: Traducción en tiempo real y orientación adaptada según perfil del usuario.
✔ Soporte interno: Acceso rápido a normativas y procedimientos para empleados municipales.
✔ Medición de satisfacción: Análisis de sentimiento para mejorar la experiencia ciudadana.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL para AYUNTAMIENTOS

Ofrecemos un servicio completo para garantizar que ninguna consulta quede sin respuesta, con agentes disponibles para:

EXTERNALIZACIÓN DE DEPARTAMENTOS (BPO)
✔ Recepción de llamadas 365 días/año (8:00 a 22:00 h)
✔ Atención en 4 idiomas: español, catalán, inglés y francés

CANALES DE ATENCIÓN
✔ Teléfono
✔ Chat (WhatsApp, etc.)
✔ Correo electrónico

FUNCIONALIDADES AVANZADAS
✔ Recuperación de llamadas perdidas
✔ Realización de campañas informativas/comerciales
✔ Encuestas de satisfacción al cliente
✔ Información sobre productos/servicios

Gestión de calidad
✔ Supervisión y formación continua de agentes
✔ Informes estadísticos y métricas de experiencia de cliente
✔ Confidencialidad garantizada y cumplimiento del RGPD

EJEMPLOS DE ATENCIÓN POR IA:

✔ VOZ: ☎️930 343 098 (La IA le explicará con detalle nuestros servicios)
✔ WHATSAPP: 📱900 866 276

Atención INTEGRAL por TELEOPERADOR

Certifique la audiencia de medios de comunicación municipales o regionales ya sea, radio, televisión, publicaciones o web mediante un estudio de audiencia y publique los resultados en audiencia.org. Web de consulta permanente por agencias de publicidad y empresas donde ya se encuentran miles de estudios.

ESTUDIOS DE OPINIÓN
Una política rentable y democrática.

ESTUDIOS - ENCUESTAS Municipales y regionales

AUDIENCIA de MEDIOS de comunicación

INTENCIÓN DE VOTO
Mediante el sistema de observación menos cálculo, es posible realizar estudios de intención de voto con resultados precisos a costes reducidos.
ejemplo voto 1, ejemplo voto 2.

APROBACIÓN DE OBRA O ACTUACIÓN GUBERNAMENTAL
Un documento que certifique la opinión ciudadana antes de iniciar una obra o acción gubernamental permitirá evaluar su aceptación social. Además, ayudará a prevenir críticas en la inversión pública.

VALORACIÓN DE LA GESTIÓN MUNICIPAL
Realice encuestas periódicas sobre las principales áreas de actuación del ayuntamiento para medir el nivel de satisfacción de los ciudadanos con la gestión local. Conocer su opinión fortalece el vínculo con la población y favorece una administración más efectiva (y le aproxima a la reelección).
ejemplo de valoración de candidatos.

SONDEOS DE OPINIÓN MUNICIPAL
Los sondeos periódicos son una herramienta valiosa tanto para la administración como para los medios de comunicación, siempre que ofrezcan datos relevantes y útiles para la sociedad.
ejemplo estudio de valoración municipal.

EJEMPLOS DE ESTUDIOS DE AUDIENCIA:
radio, televisión, web y publicación. Consultar listado de medios

En el conjunto de nuestros servicios, en el último lustro hemos trabajado en más de 200 municipios de España, ya sea directamente con los ayuntamientos, medios de comunicación u otras entidades locales y regionales.

200 +

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